Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem, we lossen het graag met je op.
Hoeveel bedenktijd heb ik?
Je hebt 30 dagen om te beslissen of je aankoop bevalt — ruimer dan het wettelijk minimum van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat ook in de winkel zou doen.
Hoe meld ik een retour aan?
Via ons retourportaal. Vul je ordernummer en het e-mailadres van je bestelling in, geef aan welk artikel je terugstuurt, en je krijgt meteen de verzendinstructies.
Kom je er niet uit? Bel ons op 0299 320909 of mail naar info@jonkerschoenmakerijen.nl, dan regelen wij het voor je.
In welke staat moet ik het product terugsturen?
Zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking. Je mag het artikel bekijken en proberen zoals je dat in een winkel zou doen, maar bijvoorbeeld niet met een koffer op reis gaan voordat je hem terugstuurt.
Is terugsturen gratis?
Ja, retourneren is gratis.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kan ik mijn product ruilen voor een andere maat of kleur?
Bestel het gewenste artikel gewoon opnieuw en stuur het andere product retour. Zo heb je je nieuwe aankoop het snelst in huis.
Contact
Jonker Schoenmakerijen
Stationsstraat 11, 1131ZN Volendam
Telefoon: 0299 320909
E-mail: info@jonkerschoenmakerijen.nl
Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag 10:00-16:45 uur, zaterdag 9:00-15:00 uur (maandag gesloten)