Bij Jonker Schoenmakerijen staat vakwerk voorop. Gaat er toch iets mis met je aankoop, dan lossen we dat graag met je op.
Waar heb ik garantie op?
Op alles wat we verkopen zit garantie. Hoe lang de garantietermijn precies is, verschilt per merk en product — je vindt dit bij de productspecificaties.
Wat valt onder garantie?
Fabricagefouten, bijvoorbeeld losse stiksels, een kapotte rits, een defect slot of een vastzittende trekstang. Kunnen we het repareren, dan doen we dat kosteloos. Is reparatie niet meer mogelijk, dan bieden we een gelijkwaardig product aan of vergoeden we het aankoopbedrag.
Wat valt niet onder garantie?
Normale slijtage en schade door gebruik vallen niet onder garantie. Is je koffer beschadigd na een vliegreis? Meld dit dan direct bij de luchtvaartmaatschappij: zij zijn verantwoordelijk voor een juiste afhandeling van je bagage. Op de website van de ACM ConsuWijzer vind je hierover meer informatie.
Wat heb ik nodig om een garantieclaim in te dienen?
Je aankoopbewijs of factuur. Zonder bewijs van aankoop kunnen we helaas geen garantie verlenen.
Hoe meld ik een garantiegeval aan?
Neem contact met ons op via telefoon of e-mail, of loop gewoon binnen in onze winkel in Volendam. We bekijken het samen met je en zoeken naar een passende oplossing.
Hoe lang duurt de afhandeling?
Dat hangt af van de reparatie. Reken op een paar weken; we houden je onderweg op de hoogte.
Wettelijke garantie
Naast fabrieksgarantie heb je altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet het daar niet aan, dan repareren, vervangen of vergoeden we het product — inclusief de verzendkosten van het terugsturen.
Ben je het niet eens met de afhandeling?
Dat vinden we vervelend om te horen, en we doen ons best om dat te voorkomen. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).
Contact
Jonker Schoenmakerijen
Stationsstraat 11, 1131ZN Volendam
Telefoon: 0299 320909
E-mail: info@jonkerschoenmakerijen.nl
Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag 10:00-16:45 uur, zaterdag 9:00-15:00 uur (maandag gesloten)