Reviews zijn alleen iets waard als je erop kunt vertrouwen. Daarom leggen we hier uit wie bij ons een beoordeling kan achterlaten, hoe we controleren of die van een echte klant komt, en wat we wel en niet publiceren.
Wie een review kan plaatsen
Na je bestelling krijg je van ons een uitnodiging per mail om het product en onze service te beoordelen. Die uitnodiging gaat naar het e-mailadres waarmee je besteld hebt, en is persoonlijk: hij werkt één keer, voor jouw bestelling.
Hoe we controleren of een review echt is
Reviews die binnenkomen via onze uitnodiging zijn gekoppeld aan een werkelijke bestelling in ons systeem. Die krijgen het label “geverifieerde koper”.
Beoordelingen die zonder uitnodiging worden achtergelaten kunnen we niet aan een bestelling koppelen. Die publiceren we wel, maar zonder dat label. Zo kun je zelf zien waar een beoordeling vandaan komt.
We verwijderen geen reviews omdat ze ons niet bevallen. Een beoordeling halen we alleen weg als hij beledigend is, persoonsgegevens van iemand anders bevat, of duidelijk niet over ons of over het product gaat.
Wat je ziet, en hoe het gemiddelde tot stand komt
Je ziet alle beoordelingen, positief en negatief. Het gemiddelde cijfer is het rekenkundig gemiddelde van alle gepubliceerde beoordelingen: we laten geen lage cijfers buiten de telling en we wegen niets zwaarder mee.
Bij een product zie je de beoordelingen van dat specifieke artikel. Het cijfer onderaan de site gaat over onze winkel als geheel: bestelgemak, levering en service.
We betalen niet voor reviews
We geven geen korting, cadeau of ander voordeel in ruil voor een beoordeling. Ook niet voor een positieve. Zouden we dat ooit wel doen, dan staat dat er bij de betreffende review bij.
Klopt er iets niet?
Denk je dat een beoordeling niet klopt, of herken je je eigen review niet terug? Mail ons op info@jonkerschoenmakerijen.nl met het product erbij, dan zoeken we het uit en laten we je weten wat we ermee doen.